2024年6月10日更新
【カスタマーサポート・サポートデスク】★第二新卒歓迎★転勤無し★完全週休二日制★平均残業月30時間以内★資格取得支援制度
  • 正社員
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 残業30時間以内
  • 完全週休2日制
  • 資格取得支援あり
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【カスタマーサポート・サポートデスク】★第二新卒歓迎★転勤無し★完全週休二日制★平均残業月30時間以内★資格取得支援制度

水回りのトラブルが発生している現場へ、サービススタッフを手配するお仕事です。
基本的にはアサイン業務が中心ですが、お客様からお電話で依頼を受ける、電話受付業務もご担当いただきます。

◆電話受付業務
「トイレから水漏れがしている!」「キッチンの排水溝がつまってしまった!」等
水回りのトラブルに関するお客様からの依頼を電話で受付対応をします。
いつ、どこで、どんなトラブルが起きているのかというトラブルの状況を正確にヒアリングしてください。
※初回の受電はコール課が対応致しますので、お客様への折り返し対応をお願いします。

◆アサイン業務(サービススタッフ手配)
お電話で受け付けたお客様の依頼内容をもとに、トラブルの種類やサービススタッフの力量などを考慮し、
お客様宅にサービススタッフを手配します。
サービススタッフの勤務シフト・エリアを把握することはもちろんのこと、
「○○関連の修理なら、ベテランスタッフの△△さんが良さそう」といった具合に、
サービススタッフを選定できると尚いいでしょう。

【仕事の流れ】
仕事の流れとして、まずは全国のお客様からの新規依頼が社内のコール課に届きます。
その後からが、このポジションのお仕事です。
▼修理・メンテナンスの問い合わせが、コール課からアサイン課に共有されます。
▼日時・場所などから対応できるスタッフを調整、手配します。
▼お客様に電話で、お伺い日時と担当者をご案内します。

【入社後の流れ】
入社後にサービス等の研修を行い、その後も2週間~1ヶ月ほどは先輩社員がトレーナーとして指導します。
全国からの依頼がありますが、まずは案件の少ないエリアからご担当いただきますので、ご安心ください。

詳細は面接時にお伝えします。
職種
【カスタマーサポート・サポートデスク】★第二新卒歓迎★転勤無し★完全週休二日制★平均残業月30時間以内★資格取得支援制度
雇用形態
正社員
給与詳細
■想定年収:340万円~360万円
(1)月給 23万0000円~24万7000円+賞与年2回+残業代別途支給
※職務手当20000円含む

※給与は年齢および人事評価で決定します。
※土日祝出勤の場合、1日当たり1,000円プラスで支給いたします。

【年収例】
(1)
年収340万円/入社1年

■賞与(7月・12月)※昨年度支給実績2.4ヶ月分
■昇給(年2回)
■交通費(全額支給)
■残業手当(1分単位で支給)
■土日祝出勤手当(1日当たり1,000円)
勤務地
大阪府大阪市中央区
※詳しくはお問い合わせください
勤務時間
シフト制/実働8時間(休憩60分)
(1)7時~21時
例:8時-17時/9時-18時/10時-19時/12時-21時


※シフト勤務
また、シフト希望は通りやすいので、お気軽にご相談ください。
残業時間
■月10時間未満
休日詳細
■完全週休2日制(休日はシフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■長期連休(年3回、最長7日)
※7連休も可能、長期のお休みを取って旅行に行く社員も多数います。
■バースデイ休暇(家族の誕生日に休日を取得可)
■産前・産後休暇 ※取得実績あり
■育児休暇  ※取得実績あり
研修・試用期間
【試用期間の有無】:あり
試用期間:1ヵ月
福利厚生
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■産前・産後休暇制度、育児休暇制度
■資格取得報奨金制度
■昼食補助制度
■結婚祝い金(50,000円)、出産祝い金(30,000円)
■懇親会制度
■役職手当
■リフレッシュルーム(仮眠室)
(ドリンクやお菓子はもちろん、リクライニングソファや仮眠室もあるので、仕事の合間にリラックスできるスペースが社内にあります。)
車通勤
不可
受動喫煙防止措置
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙
転勤
なし
応募条件
■社会人経験1年以上
■販売サービス・事務・営業などで顧客折衝経験がある方。

【学歴】
■学歴不問
求人ID
07-606
連絡先

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