2024年6月11日更新
【コールセンター管理・運営】★年間休日120日以上★社宅・家賃補助制度あり★業種未経験歓迎★中途入社5割以上★1回面接
  • 正社員
  • 未経験可
  • 中途入社5割以上
  • 年間休日120日以上
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【コールセンター管理・運営】★年間休日120日以上★社宅・家賃補助制度あり★業種未経験歓迎★中途入社5割以上★1回面接

【仕事内容】
クライアント企業から受託した、アウトソーシングプロジェクト(コール・事務・ロジスティクス・製造など)の管理・運営全般をお任せします。
※ご経験やスキル、適性や受注状況により配属先を決定いたします。

【業務内容】
◆メンバー育成(教育・面談)
◆シフト作成・勤怠管理
◆書類作成(クライアントへの報告書等)
◆納期・スケジュール等の品質(KPI)管理
◆データ集計・分析等の数値管理
◆業務フロー・スクリプトの作成・改善
◆営業情報取得
◆顧客折衝


【業務の特長】
・メーカー、通信、金融、通販など、幅広い業界の案件があります
・挑戦したい!という気持ちを全力でバックアップします!
・チームで動くため仲間が多く、誰かが困っていたら助け合う環境です
・裁量を大きくもって仕事ができます


まずはプロジェクトに参加し、弊社の案件担当営業やクライアントとコミュニケーションを取りながら業務を覚えます。

定期的に面談の時間を設けているので、不安な事があればすぐご相談ください!
スキル面で不足している箇所があれば、追加研修も設定可能です。

また、月1回MTGが開催され、同じポジションの仲間と知識の共有や意見交換が可能です。

【キャリアパス】
リーダーやSVからのスタートでも、ゆくゆくは複数のコールセンターを管理するマネージャーにもチャレンジ可能!

詳細は面接時にお伝えします。
職種
【コールセンター管理・運営】★年間休日120日以上★社宅・家賃補助制度あり★業種未経験歓迎★中途入社5割以上★1回面接
雇用形態
正社員
給与詳細

(1)リーダー職経験者:月給 26万円~
(2)管理職/マネージャー職経験者:月給30万円~
(3)BPO案件管理者・責任者/BPO営業経験者:月給35万円~

※ご経験・能力・スキル等を考慮し、決定致します。
※残業代は別途支給します。

■インセンティブ支給
受注(契約)に繋がり得る情報1件につき1万円支給!
※但し、同じ情報が複数の方より提供があった場合は、1万円を人数で割った金額を支給します。

【想定年収】
■312万円~650万円

■年収例
年収330万円
リーダー・SV職  経験1年 (月平均10時間前後の残業が発生した場合)
※業務内容※
エスカレ対応・シフト作成・クライアント定例MTG用資料作成 など

年収380万円
MGR職 経験5年 (月平均10時間前後の残業が発生した場合)
※業務内容※
現場スタッフ採用・勤怠管理・スタッフ教育/育成/面談・KPI管理・顧客折衝 など

年収450万円
大規模BPOセンター統括職 経験7年 (月平均10時間前後の残業が発生した場合)
※業務内容※
100名以上規模のBPOセンターや複数のセンター管理・予算管理・MGR/SVの育成 など

年収640万円
BPOプロジェクト運用統括責任者職 経験10年 (月平均10時間前後の残業が発生した場合)
※業務内容※
営業同行・インフラ構築・履行場所選定、全国のBPO案件を0→1立ち上げ など


★ご経験やスキル、今後のキャリアップによっては上記金額以上も可能です!
勤務地
東京都港区
※詳しくはお問い合わせください
勤務時間
■9:00-18:00(所定労働時間8時間 休憩60分)
※配属先によって勤務時間の変動あり
休憩時間
1時間
残業時間
※残業時間はは、配属先や時期によって大きく異なります。
年間を通して、月平均残業時間が10~20時間前後のプロジェクトもあれば、
立ち上げ期・繁忙期・トラブルなどで、一定期間、1日2~4時間程度の残業が発生するプロジェクトもあります。
休日詳細
◎年間休日120日以上 ※2023年度は125日
・週休2日制(シフト or 土日祝)※選択不可
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
※配属先プロジェクトにより異なる
※年間休日数は全社員一律です。
 配属先クライアントの休日数が弊社休日数に満たない場合は、代休取得若しくは休日手当を支給します。
夏季休暇
・有
年末年始休暇 
・有
研修・試用期間
6ヶ月
福利厚生
・各種社会保険完備
・バースデー祝い制度
※規定あり
車通勤
不可
転勤
あり
応募条件
◆リーダー/マネジメントのご経験(業界業種不問)
◆スマートフォンの操作をスムーズに行えること
※ご入社後に貸与する社用携帯がiPhoneです。
◆基本的なPC操作(Windows)
※Excel・Wordのスキルは問いません!

【歓迎要件】
◆コールセンターSV経験
◆人材業界での法人営業経験
◆BPOプロジェクトでのマネージャー、責任者経験
◆BPOセンターの立ち上げ経験(0→1)
◆コールセンターシステムやインフラなどの選定/保守管理経験

\1つでもあてはまる方は是非ご応募ください/

『安定企業で長期的にキャリアを築きたい』
『新しい挑戦をする事がワクワクする』
『数値や目標などの管理が得意』
『チームで頑張ることが好き』

◎お人柄重視の採用
◎I・Uターン歓迎
◎20代~40代メンバー多数活躍中

■経験社数:4社まで
■向いている人
チームメンバーやクライアントとのやりとりが多く発生するため、積極的な挨拶などの声かけや、素直に謝罪が出来るなどの人あたりが良い方が向いています。
また、状況を把握して臨機応変に指揮命令が出来る、頭の回転が速い方が活躍されています。

■向いていない方
メンバーが働きやすい環境を作るポジションです。
他人への配慮に欠ける、損得勘定でしか動けない人には不向きです。
また、クライアント・スタッフ・会社など、各所の間でバランスよく対応する必要があるため、視野の狭い方も向いていません。
求人ID
07-417
連絡先

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